Aktuelles

Bereits seit dem 5. November laufen zwei neue Web-Server für picload.org. Neben einer erhöhten Ausfallsicherheit bieten diese ein zusätzliches Plus an Skalierbarkeit. Der alte Web-Server, der bis jetzt die Aufgabe des Load-Balancing und der Auslieferung der HTML-Seiten von picload.org übernommen hat, wurde neu installiert und als weiterer Bild-Server in Betrieb genommen. Somit sind nun insgesamt drei Bild-Server für euere Bilder und deren Auslieferung zuständig. Auf unserer Über uns-Seite findet ihr detaillierte Informationen zu unserem System.

Am 21. Oktober ist der von vielen Nutzern heiß ersehnte Archiv Uploader aus der geschlossenen Beta-Phase in das Live-System geschalten worden. Nun habt ihr endlich die Möglichkeit viele Bilder gleichzeitig hochzuladen. Dabei stehen euch drei verschiedene Modi zur Verfügung. Ihr habt die Wahl zwischen dem Upload der einzelnen Bilder vom eigenen Rechner, dem Remote-Upload von entfernten Servern oder dem Upload eines Pakets, in dem ihr die Bilder gepackt habt. Schon vor dem Upload könnt ihr wählen, ob die Bilder in einen bereits vorhandenen Ordner, oder einen neu erstellten, verschoben werden sollen. Zusätzlich gibt es die Möglichkeit die Links per E-Mail zu verschicken.

Die neue Kontaktseite ist vor zwei Wochen online gegangen. Neben dem bekannten Formular, um mit uns in Kontakt zu treten, bieten wir nun noch die Möglichkeit des telefonischen Supports rund um picload.org. Unter der sehr einfach zu merkenden Rufnummer 0800 PICLOAD sind wir für euch wochentags von 10 Uhr bis 18 Uhr erreichbar. Diese Rufnummer ist aus allen deutschen Netzen kostenlos.

Um nicht auf unsere Reaktionszeiten angewiesen zu sein, steht seit Mitte Oktober eine Hilfe-Seite mit gutem Rat bereit, wenn es einmal Probleme oder Fragen zu unserem Dienst gibt. Die uns am häufigsten gestellten Fragen und Antworten stellen wir auf dieser Seite zusammen. Die Sammlung hat noch lange keine Vollständigkeit erreicht. Bitte habt Verständnis, dass das Zusammensuchen der Fragen und Antworten, die wirklich interessant sind, eine ganze Weile dauert. Insbesondere Artikel rund um den Benutzerbereich fehlen noch, folgen aber in den nächsten Tagen und Wochen.

Im Benutzerbereich habt ihr nun die Möglichkeit, die Links von ausgewählten Bildern, ganzen Ordnern oder all eueren Bildern als bequeme CSV-Datei zu exportieren. Diese Funktion steht euch in der Bild-Liste, sowie in der Ordner-Verwaltung bereit.

Erst Gestern ist ein besonderes Feature in das System integriert worden. Für jeden Ordner könnt ihr nun einzeln bestimmen, ob Besucher euerer Ordner-Ansicht alle enthaltenen Bilder als ZIP-Paket downloaden können. Die Voreinstellung beim Erstellen des Ordners verbietet den Download allerdings. Ihr müsst ihn explizit erlauben. Damit haben wir auf mehrfache Wünsche von Benutzern reagiert.

Es sind bereits weitere neue Funktionen in der Entwicklung, die in den kommenden Tagen fertig gestellt werden und kurze Zeit später auf der Seite zur Verfügung stehen.

Soviel von uns… vorerst!

Herbstliche Grüße aus Schmalkalden wünschen
Markus und Tim

Um 13:18 Uhr am Montag war der Innenstadtbereich Erfurts plötzlich ohne Strom. Lichter gingen aus, Straßenbahnen blieben stehen, und auch alle Server des Erfurter Rechenzentrums gingen kurz nach dem Zusammenbruch der Stromversorgung einfach aus. Grund für den totalen Ausfall waren Bauarbeiten, die scheinbar schief gegangen sind.

Bedingt durch einen Defekt einer von zwei vorhandenen USV-Anlagen konnte das Notstromsystem des dritten Rechenzentrums der KeyWeb AG, in welchem all unsere Server untergebracht sind, nicht eingreifen. Daraus resultierte ein stundenlanger Komplettausfall. Durch den abrupten Stopp der Maschinen wurde das Netzteil unseres Haupt-Servers in Mitleidenschaft gezogen und konnte aufgrund der Menge der von Schäden betroffenen Server erst am späten Nachmittag des 17. Augusts repariert werden. Ein Backupserver hat die Dienste seit circa 22.10 Uhr eingeschränkt übernommen.

Durch einen unglücklichen Umstand wurde die Zwischenverbindung unserer Datenbankserver unterbrochen, was dazu führte, dass die Datenstände der beiden Master-Server auseinander liefen (inf. Split Brain). Die Konsistenz der Daten war somit nicht mehr gewährleistet. Durch den schadensbedingt fehlenden Monitoring-Server konnte diese Situation nicht zeitnah erkannt werden. Die Wiederherstellung der Replikation war sehr zeitaufwändig und hat sich bis vor wenigen Minuten als sehr schwierig gestaltet. In den kommenden Stunden wird ein selbstentwickeltes Tool die Datenstände beider Master-Server ermitteln und gegebenenfalls noch einmal abgleichen.

Über unseren Twitter-Account informieren wir zeitnah über den aktuellen Status unserer Infrastruktur, sowie über allgemeine Informationen rund um picload.org. Es lohnt sich uns über Twitter zu folgen.

Wir möchten uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen auf Verständnis für den stundenlangen Ausfall.

So, das war es erst mal von uns und dem Stromausfall.

Herzliche Grüße,
Markus & Tim

Ich hatte eh schon ein unwohles Gefühl bei der Sache, denn so richtige Hardware-Probleme wie eine abgerauchte CPU oder RAM-Riegel mit defekten Sektoren gab es schließlich nicht. Wenn das Mainboard die Netzwerkkarte aber einfach so nicht mag, dann sind uns da auch leider die Hände gebunden, und jede Woche ins Rechenzentrum fahren, um die Kisten zu streicheln, was nach eigener Erfahrung und auch laut Aussagen eines Technikers im Rechenzentrum bekanntlich zumindest temporär hilft, ist für uns keine wirkliche Lösung.

Also haben wir bereits am 17. Juni wieder einmal mit den beiden netten Damen der Abteilung "Vertrieb Großkunden" Kontakt aufgenommen, um uns über aktuelle Server als Ersatz für die in die Tage gekommen Datenbank-Server zu informieren. Nach ein paar E-Mails und Telefonaten lag uns dann am 24. Juni ein Angebot vor, welches wir sozusagen nicht ablehnen konnten.

Seit zwei Stunden etwa läuft nun unser komplett neuer Datenbank-Cluster mit ganz frischer Hardware. Als Master läuft ein Intel Pentium Core2Quad Q6600 mit vier Kernen je 2.400 MHz und 4 GB Arbeitsspeicher. Im Slave arbeitet sogar ein Intel Pentium Core2Quad Q9300 mit vier Kernen je 2.500 MHz und ebenfalls 4 GB Arbeitsspeicher. Die Engpässe gab es bisher immer beim Rechnen, weswegen wir uns in beiden Maschinen für dickere Prozessoren entschieden haben.

Die angekündigten Optimierungs-Arbeiten haben auch schon erste Erfolge gezeigt. Mittlerweile haben die Server mehr Schreib- als Lesezugriffe, was insofern gut ist, da unsere Software über 90% aller Leseabfragen bereits aus dem Memcache-Speicher bedienen kann. Einige Abfragen, die bis jetzt noch auf die Datenbank direkt gehen, können wir noch abfangen, aber es gab noch keinen Bedarf.

Und nun lehnen wir uns ersteinmal zurück, und verfolgen gespannt auf dem Monitor(ing), wie die beiden Neuen sich an ihrem ersten Tag in der toFOUR-Familie so machen.

Sonnige Grüße aus Thüringen senden euch,
Markus und Tim