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Transparenzbericht 2015 und frühere Jahre

veröffentlicht am 8. August 2016 von Markus

Weil uns der Datenschutz am Herzen liegt und damit sich unsere Nutzer auf picload.org sicher fühlen, möchten wir den Umgang mit den uns anvertrauten Daten so offen wie möglich kommunizieren. Dazu gehört für uns auch, dass wir einen Transparenzbericht veröffentlichen und darüber informieren, wie oft sich Strafverfolgungsbehörden und Nachrichtendienste mit Auskunftsersuchen an uns wandten und wie wir darauf reagierten.

Telekommunikationsunternehmen sind in Deutschland gesetzlich verpflichtet, mit Sicherheitsbehörden zusammen zu arbeiten und unter bestimmten Voraussetzungen Auskunft über Nutzerdaten zu erteilen. Um auszuschließen, dass laufende Ermittlungen gefährdet werden, sind Dienstanbieter zur Verschwiegenheit verpflichtet. Dennoch möchten wir in diesem Bericht einen transparenten Einblick über alle bisherigen Anfragen geben.

Generell ist zwischen verschiedenen Datenarten und Auskunftsanfragen zu unterscheiden.

Bestandsdaten sind persönliche Daten wie Name, Adresse, Geburtstag oder Kontonummer. Um Bilder auf unsere Server zu laden, ist die Eingabe solcher personenbezogenen Daten nicht nötig. Während der Registrierung eines Benutzerkontos ist ausschließlich die Eingabe einer gültigen E-Mail-Adresse erforderlich.

Die meisten Auskunftsersuche, die uns erreichen, sind Bestandsdatenabfragen nach §§ 100j StPO, 113 TKG, bei denen ein hochgeladenes Bild einem Benutzerkonto zugeordnet werden soll. Da wir beim Hochladen keine personenbezogenen Daten erheben und die betreffenden Bilder nur selten von registrierten Nutzern stammen, können wir einen Großteil der Ersuche nur negativ beantworten.

Von Bestandsdaten zu unterscheiden sind Verkehrsdaten. Beim Hochladen eines Bildes speichern wir ausschließlich die folgenden Verkehrsdaten:
  • den Zeitpunkt, an dem das Bild hochgeladen wurde
  • die IP-Adresse, von welcher dieses Bild hochgeladen wurde

Diese Informationen werden ausschließlich zu eigenen Sicherheitszwecken (§ 100 Abs. 3 TKG), z.B. zum Aufdecken von Missbrauch unseres Dienstes, verwendet.

Als Inhaltsdaten werden allgemein die Inhalte der übertragenen Kommunikation bezeichnet. Wir verstehen unter Inhaltsdaten die hochgeladenen Bilder, Datei- und Ordnernamen sowie -beschreibungen.

Beim Verdacht auf bestimmte schwere Straftaten können wir verpflichtet werden, Inhaltsdaten (hochgeladene Bilder) sowie Verkehrsdaten an Strafverfolgungsbehörden zu übermitteln.

Im folgenden Bericht sind alle Auskunftsersuchen erfasst, die uns bisher erreicht haben. Vor dem Jahr 2011 haben wir noch keine Anfragen von Behörden erhalten.

Anzahl der Anfragen20112012201320142015
Deutsche Strafverfolgungsbehörden:211199
Deutsche Nachrichtendienste:00001
Ausländische Strafverfolgungsbehörden:00001
Ausländische Nachrichtendienste:00000
Unberechtigte:00322
Insgesamt:2142113

picload.org wächst seit Jahren stetig, daher ist auch die Anzahl der Auskunftsersuchen zu Nutzerdaten gestiegen.

Art der Auskunftsersuche20112012201320142015
Bestandsdatenersuchen gesamt:211199
- davon formal korrekt:211178
Verkehrsdatenersuchen gesamt:2042010
- davon formal korrekt:200177

Nur selten erreichen uns reine Bestandsdatenabfragen. In den meisten Fällen werden verschiedene Ersuchen gemeinsam gestellt (Bestandsdaten und Verkehrsdaten).

Jedes eingehende Auskunftsersuchen wird bei uns gründlich auf seine Rechtmäßigkeit und Vollständigkeit geprüft. Damit ein Ersuchen von uns bearbeitet wird, muss es uns schriftlich vorliegen, von einem hoheitlichem Absender stammen, den betreffenden Inhalt so genau wie möglich angeben und erläutern, warum dieser rechtsverletzend ist.

Manche Ersuchen sind nicht spezifisch genug oder erfüllen formale Voraussetzungen nicht. Beispielsweise werden uns Anfragen über nicht-dienstliche E-Mail-Adressen übermittelt oder es werden Informationen und Daten angefordert, deren Herausgabe im Rahmen von Abfragen nach §113 TKG nicht zulässig sind. Manchmal ist ein einfaches Ersuchen nicht ausreichend und es muss stattdessen eine richterliche Verfügung vorliegen. In diesen Fällen lehnen wir die Bearbeitung ab, fragen nach zusätzlichen Informationen oder fordern ein korrektes Ersuchen ein.

Wenn wir auf Bilder aufmerksam gemacht werden, die offensichtlich eine schwere Straftat darstellen, sind wir gesetzlich verpflichtet, dies zur Anzeige zu bringen.

In den vergangenen drei Jahren waren wir gezwungen, Strafanzeigen gegen Unbekannt wegen des Verdachts der Gefährdung des demokratischen Rechtsstaates sowie des Landesverrats und der Gefährdung der äußeren Sicherheit (§§ 86, 89c Absatz 1 bis 4, 94 bis 100a StGB), Straftaten gegen die öffentliche Ordnung (§§ 129 bis 130 StGB) und wegen Verbreitung, Erwerb und Besitz kinder- und jugendpornographischer Schriften (§ 184b Absatz 1 und 2, § 184c Absatz 2 StGB) bei den zuständigen Behörden zu erstatten:

20112012201320142015
00244


Wir hoffen, dass wir mit diesen Ausführungen und Zahlen ein wenig mehr zur Transparenz beigetragen konnten. Nähere Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von Daten sind in unserer Datenschutzerklärung zu finden. Für weitere Fragen zum Umgang mit Nutzerdaten auf picload.org stehen wir gerne Rede und Antwort.

Transparente Grüße,
Tim und Markus

Wir stehen nicht still

veröffentlicht am 1. Juli 2016 von Markus

Heute vor genau einem Jahr ging das neue picload.org online. Wir finden, dass es Zeit ist, unseren Nutzern „Danke“ zu sagen. Wir haben in den vergangen zwölf Monaten viel Lob bekommen, aber auch einige Verbesserungsvorschläge und Funktionswünsche sind auf unserer Liste hinzugekommen. Die wichtigsten Neuerungen und Änderungen möchten wir im Folgenden zusammenfassen.

Unsere Seite ist bei türkischsprachigen Besuchern sehr beliebt. Deshalb bieten wir bereits seit Oktober 2015 unsere Seite ebenfalls auf Türkisch an. Bei der Übersetzung unterstützte uns ein Muttersprachler tatkräftig. An dieser Stelle danken wir Mustafa dafür noch einmal ganz herzlich!

Eine häufig genannte Idee unserer Nutzer beinhaltete den Upload von Bildern aus der Zwischenablage, wie beispielsweise Screenshots. Die Umsetzung erwies sich aufgrund technischer Herausforderungen in den verschiedenen Browsern als sehr kompliziert, sodass wir erst Mitte April 2016 eine zufriedenstellende Lösung bereitstellen konnten. Nutzer der aktuellen Versionen von Firefox, Chrome und dem Internet Explorer haben die Möglichkeit über die Tastenkombination „Strg + V“ Bilder aus der Zwischenablage hochzuladen.

Als wir die Ordner-Ansicht überarbeitet haben, ahnten wir nicht, dass das Titelbild eine hohe Aufmerksamkeit von unseren Benutzern bekommt. Da haben wir wohl falsch gedacht, denn der zweithäufigste Wunsch drehte sich um die Auswahlmöglichkeit des Bildes, welches einen Ordner schmücken soll. Seit Mai ist dies im Benutzerbereich möglich.



Ein wesentlicher Vorteil von picload.org ist es, dass ein hochgeladenes Bild für unbegrenzte Zeit gespeichert wird, es sein denn, der Nutzer löscht es manuell. Am häufigsten erreichte uns der Vorschlag, dass bereits während des Uploads eine Ablaufzeit angeben werden kann, nach welcher das Bild automatisch gelöscht wird. Dieses Feature haben wir Anfang Juni umgesetzt und waren erstaunt, als diese Möglichkeit nach nicht einmal einem Tag schon mehr als 100 Mal benutzt wurde.

Die Möglichkeit, sich mit einem bestehenden Profil bei Facebook oder Twitter auf picload.org anzumelden, wird von vielen Nutzern gerne angenommen. Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, die Anmeldung ebenfalls mit einem Google- oder Microsoft-Konto zu ermöglichen.

Wir haben die Datenschutzerklärung von picload.org letztmalig am 9. Juni 2016 angepasst. Dies wurde nötig, weil einige Punkte nicht aktuell waren. Zwischen dem 12. Mai 2015 und 9. Juni 2016 haben wir vor allem zwei Änderungen vorgenommen:
  • Da wir keine aktiven Social Plugins von Drittanbietern (Facebook, Twitter etc.) auf picload.org benutzen, wurde Punkt 9 unserer Datenschutzerklärung komplett neu gefasst. Wir erläutern den Einsatz von Share Buttons, also passiven Links, und erklären die Anmeldung über Drittanbieter (sog. Social Sign In).
  • Weil wir den Einsatz von Google Analytics trotz des konformen Einsatzes (u.a. Anonymisierung der IP-Adresse) aus Datenschutzsicht problematisch finden, möchten wir uns auf lange Sicht von diesem Analyse-Tool trennen. Aus diesem Grund entwickeln wir ein eigenes Statistik-Tool. Bis damit eine aussagekräftige Analyse möglich ist, sind wir leider weiterhin auf Google Analytics angewiesen. In Punkt 10 unserer Datenschutzerklärung weisen wir auf den parallelen Einsatz unserer Lösung und Google Analytics hin.

Wir möchten Änderungen an unseren Datenschutzbestimmungen so offen wie möglich kommunizieren. Deshalb haben wir ein Archiv erstellt, in dem alle Fassungen unserer Datenschutzbestimmungen zu finden sind und mit der jeweils vorherigen verglichen werden können.

Vor einem Jahr haben wir darüber informiert, dass picload.org auch verschlüsselt aufgerufen werden kann. Wir freuen uns, dass der Großteil unserer Besucher diese Möglichkeit nutzt: 70 Prozent aller Seitenaufrufe erfolgen bereits über eine gesicherte Verbindung. Wir finden, dass jeder ein Recht darauf hat, das Internet zu nutzen, ohne dabei ausgespäht zu werden.

Ein großer Teil der Seite beruht auf den Wünschen von Benutzern. Wir freuen uns über jede Anregung, die uns über unsere Feedback-Seite erreicht. Wir versuchen die meistgenannten Ideen umzusetzen und sind auch für außergewöhnliche Vorschläge sehr dankbar, denn ohne solche wäre picload.org nicht das, was es heute ist.

Viel Spaß und einen sonnigen Start in den Juli wünscht
Tim und Markus

So kann es weitergehen

veröffentlicht am 1. Februar 2016 von Tim

Dass wir mit dem neuen picload.org den Nerv unserer datenschutz- und -sicherheitsbewussten Nutzer getroffen haben, zeigt uns der sprunghafte Anstieg von Uploads, Seitenzugriffen und Registrierungen. Mit der seit dem Relaunch am 1. Juli 2015 noch intuitiveren und einfacheren Bedienbarkeit der Seite können wir nun auch tendenziell weniger internet- und computeraffine Menschen für die Nutzung unseres Dienstes begeistern. Der Einstieg in diese neue, für uns noch unbekannte, Nutzergruppe, spiegelt sich natürlich auch in den Zahlen des vergangenen Jahres wider.

Letztes Jahr wurden insgesamt 1.435.935 einmalige neue Bilder auf picload.org hochgeladen. Das sind mehr als 50 Prozent mehr, als noch 2014 (941.832). Alle 5.111.975 auf unseren Servern gespeicherten einmaligen Bilder belegen 1.991 GB Speicherplatz, was einem satten Zuwachs von 500 GB im Vergleich zu 2014 entspricht.

Das dritte Jahr in Folge sinken die Bild-Aufrufe bei zeitgleich steigenden Zugriffszahlen unserer werbeunterstützten Seiten. Für uns ist das ein sehr gutes Zeichen, denn das bedeutet, dass die Direktverlinkung der Bilder weiter abnimmt. Insgesamt wurden 6.417.276.622 Bilder (Vorjahr: 8.053.554.928) an 394 Millionen (Vorjahr: 440 Millionen) Besucher ausgeliefert. Dem gegenüber stehen 76 Prozent mehr werbeunterstützte Page-Impression (20.975.945) als im Vorjahr (11.901.064). Die Bild-Aufrufe haben 557,31 TB Traffic verursacht.

Die meisten Bilder an einem Tag wurden am 6. Dezember 2015 aufgerufen. Unsere Server lieferten an diesem Sonntag 28.149.947 Bilder aus.

3.613 neue Benutzer konnten wir im letzten Jahr begrüßen, was über 50% mehr Registrierungen als noch 2014 entspricht. Fast 30 Prozent (418.081) aller neuen Bilder wurden 2015 von unseren registrierten Benutzern hochgeladen.

Aufgrund von DDoS-Angriffen oder dem Ausfall einzelner Server war picload.org im vergangenen Jahr knapp 26 Stunden eingeschränkt oder nur schwer erreichbar. Gar nicht erreichbar waren die Server lediglich 5 Stunden, was einer Erreichbarkeit von 99,95 Prozent im Jahresmittel entspricht.

Erfreulich ist, dass die Zahl der Bilder, die gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen haben, um 46 Prozent auf 10.675 gefallen ist (Vorjahr: 19.822). Das ist das Resultat unserer Präventivmaßnahmen und dem rigorosem ausschließen von Wiederholungstäter aus unserem Dienst.

Für Support, Server-Verwaltung, Werbepartnerakquise, Abuse-Management und sonstige Aufgaben wurden circa 1.800 Stunden Arbeitszeit protokolliert. Der größte Teil dieser Zeit ist für die Entwicklung und Programmierung der neuen picload.org Version angefallen. Durch die konsequente Automatisierung haben das Abuse-Management und die präventive Missbrauchsbekämpfung wesentlich weniger Zeit in Anspruch genommen als in den vergangen Jahren.

Weitere Informationen, die Vorstellung unserer Technik, sowie tagesaktuelle Statistiken stellen wir auf unserer „Über uns“-Seite zur Verfügung.

Viele Grüße wünschen,
Markus und Tim
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